¿Cuáles son los gastos de envío?

Vale, quiero comprar un palet así me ahorro los gastos de envío, ¿Cómo lo hago?

Cada palet de nuestro pienso (sea adulto, cachorro o alta energía) lleva 36 sacos de 20 kg. ó 720 kg lo enviamos por medio de un transporte privado que corre a nuestra cuenta!
 

Estoy en otro país, ¿mandáis a otro país?

De momento no, aún así, escríbenos usando nuestro formulario de contacto y buscaremos entre tú y nosotros la opción más interesante de envío.
 

¿Cómo puedo pagar?

Aceptamos 2 formas de pago:

He escogido la transferencia bancaria como forma de pago, ¿ahora qué hago?

Pagar! :-) Una vez comprobamos que tu dinero ha entrado en nuestra cuenta, activamos el envío.

 

¿Cuánto me tardará el pedido en llegar?

Trabajamos con 5 empresas de transporte, en función del volumen del pedido.
Para sacos, el plazo máximo de entrega son 5 días HÁBILES. (aunque por ahí dicen que somos rapidísimos!), o sea que en un 90% de los casos entregamos en 24 horas!

Normalmente debería llegarte al día siguiente si pagas antes de las 11:00 am, pero de vez en vez, clientes y otros distribuidores, nos saturan en Pedidos, retrasándonos un par de días, normalmente entre 3 y 5. Si tu pedido no llega en estos términos recibes un descuento especial adicional del 25% para tu próxima compra!

Siempre intentamos darte una sorpresa agradable y entregarte tu comida para perro mucho antes de los plazos que mencionamos, pero como estamos en manos de terceros en lo que a logística se refiere, no queremos decirte un plazo muy corto y que después te puedas enfadar con nosotros porque HAN llegado un día tarde.
 

¿Puedo devolver el pedido?

Sí. Los gastos de devolución van a tu cargo, pero te devolvemos la totalidad del importe del producto siempre que lo devuelvas con el mismo embalaje y en las mismas condiciones. 

¿Puedo pedir factura?

Porsupuesto. La factura lleva tus datos, los nuestros y la información desglosada de pedido.
 

Acabo de hacer un pedido y no me ha llegado ningún email de confirmación ¿Qué hago?

Asegúrate que has entrado tu dirección de email correctamente. Que sí, que estoy seguro/a! Vale, vete a la bandeja de SPAM-Correo no deseado de tu proveedor de email. Que no! Que no está en la bandeja de SPAM! Vale, escríbenos usando nuestro formulario de contacto con tu nombre y apellidos y lo solucionaremos!
 

¿Aceptáis envíos contra reembolso?

No. Lo habíamos hecho pero hay gente que tiene mucho tiempo por perder, y le gusta, además, hacer perder el tiempo a los demás. Un envío contra reembolso no aceptado en destino, nos significa tener que pagar el envío a casa del cliente y la vuelta del pedido a nuestras fabricas. 
 

¿Enviáis muestras?

No mandamos muestras. Tus perros se volverían locos si no pudiesen comer más de inmediato!! Por eso anda! que mejor y lo compras de una vez!!!
 

Me han dejado una nota de la empresa de transportes diciendo que han intentado entregar el pedido pero que no estaba ¿Qué hago?

PARA SACOS SUELTOS:

Una vez sale tu pedido de nuestras fabricas, te mandamos un email con un link a la página de la empresa de logística para que puedas seguir al minuto por donde pasa tu pedido. Si tienes cualquier incidencia o duda, puedes llamarles y te indicaran como proceder.
 

A mi perro le gusta Hills, Eukanuba o Royal Canin, ¿qué hago?

Nuestro alimento para perros es de más calidad que las marcas más conocidas, entre otras cosas porque la comida para perro de muchas marcas se hace fuera de la Península, y cuando se lo come tu perro, lleva más de 6 meses fabricado. Si tienes dudas en referencia a la composición y detalles muy específicos de nutrición, te aconsejamos que te dirijas a tu veterinario/a de confianza y él o ella te informaran de si nuestro producto es de máxima calidad, y si es adecuado para tu perro.
 

¿Con qué fecha de caducidad se entrega la comida para perros Dr. Pet?

Fabricamos y envasamos sobre pedido, por lo que cuando te llegue el alimento para perros a tu casa, tienes 12 meses para consumirlo normalmente, si lo has comprado con uno de nuestros distribuidores, lo que puede pasar es que aún así te queden entre 10 y 11 meses para usarlo. Siempre estará perfecto!
 

Mañana me quedo sin comida para mi perro ¿Qué hago?

Nos gusta hacer las cosas bien hechas, y no somos amantes de las prisas. Vete a nuestra competencia :-(. Para nosotros, tu perro es más importante que una venta. Pero recuerda comprar un alimento para perro basado en productos aptos para el consumo humano!
 

¿Soy profesional y quiero comprar palets como lo hago?

Tenemos un programa diseñado específicamente para Veterinarios, criadores, adiestradores y residencias caninas. Mándanos un correo usando nuestro formulario de contacto y te indicaremos los pasos a seguir.
 

¿Por qué tengo que confiar en Dr. Pet?

Si aún no te hemos convencido:

Sabemos que no todo el mundo compra nuestros productos, ni lo pretendemos, porque no vamos a poner en peligro la calidad de nuestra comida para perro a cambio de vender muchísimo. 

ESTAMOS AQUÍ PARA HACERTE FELIZ!